Q06 第六项：出问题找谁？
结论
确认院内投诉渠道与响应时限，并知道在院内投诉渠道失效或未能满足要求时，外部监督渠道同样可直接使用。
依据
《医疗纠纷预防和处理条例》。本院信息：400-088-0173 转 2301（9:30–18:30），2 个工作日回复受理、10 个工作日出具处理意见；外部可拨 12345、12315 或向黄浦区/上海市卫生健康委员会监督机构反映。
风险与限制
涉及医疗损害鉴定等法定程序的，处理周期以法定程序为准；院内处理不影响你同时使用外部监督渠道的权利。
下一步
院内路径：到院提出，2 个工作日内回复受理情况，10 个工作日内出具处理意见；院外路径：12345、12315 或上海市黄浦区卫生健康委员会、上海市卫生健康委员会。两条路径互不排斥，可同时进行。
审核：苇渡发量 FerriaMed·植发中心 ｜ 金羽青 医生
本页为机构就医参考信息，不构成诊疗建议。诊疗效果因个体差异而不同，具体以面诊结论与书面知情同意文件为准。